サポート・ヘルプデスク

お客様の成功をサポートするため、包括的なサポートサービスを提供しています。

サポートチャネル

電話サポート

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リアルタイム対応

チケットシステム

営業時間内対応
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チケット作成

よくある質問（FAQ）

プロジェクトの規模や複雑さによって異なりますが、一般的には以下の期間を想定しています：
  • 小規模プロジェクト：1-2ヶ月
  • 中規模プロジェクト：3-6ヶ月
  • 大規模プロジェクト：6-12ヶ月
詳細なスケジュールについては、無料相談でお見積もりいたします。

はい、可能です。弊社は様々な既存システムとの連携実績があります：
  • レガシーシステム（COBOL、FORTRAN等）
  • ERPシステム（SAP、Oracle等）
  • データベース（Oracle、SQL Server、MySQL等）
  • ミドルウェア（WebLogic、WebSphere等）
具体的な連携方法については、技術相談でご提案いたします。

セキュリティは最優先事項として、以下の対策を実施しています：
  • 暗号化通信（TLS 1.3）
  • アクセス制御・認証強化
  • 脆弱性スキャン・監視
  • ログ監視・異常検知
  • 定期的なセキュリティ監査
業界標準のセキュリティフレームワークに準拠した設計を行います。

はい、継続的な運用・保守サポートを提供しています：
  • システム監視・アラート対応
  • 定期メンテナンス・アップデート
  • 障害対応・復旧作業
  • パフォーマンス最適化
  • セキュリティパッチ適用
SLA（サービスレベル合意）に基づいた品質保証を行います。

料金はプロジェクトの規模・期間・技術要件によって異なります：
  • 初期導入費用：プロジェクトベース
  • 運用・保守費用：月額固定費
  • 追加開発費用：時間ベース
  • 緊急対応費用：別途料金
詳細な料金については、無料相談でお見積もりいたします。

サポートレベル

スタンダード
  • 平日 9:00-18:00 サポート
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  • 基本技術サポート
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上記の情報で解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。

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